Zusammen mit ihrem Verlobten reist die New Yorkerin Sophie (Amanda Seyfried) ins italienische Verona, die Heimatstadt von Shakespeares Romeo und Julia. An Julias berühmtem Balkon hinterlassen Verliebte aus der ganzen Welt ihre Liebesbriefe. Zufällig findet Sophie dort einen über 50 Jahre alten Brief von Claire (Vanessa Redgrave), die damals ihre große Liebe hinter sich lassen musste. Sophie antwortet auf den Brief, woraufhin Claire mit ihrem attraktiven Enkel Charlie (Christopher Egan) nach Italien kommt. Zusammen mit Sophie machen die beiden sich auf die Suche nach Claires damaliger Liebe…